Відгуки про компанію Інтернет-магазин «Ізоват Київ»

Найшвидше замовлення на Пром. не встигла натиснути на «придбати» й мені вже зателефонували. Для зручного самовивозу надіслали локацію для навігатора. Якістю обслуговування, товаром та ціною повністю задоволена. Ще й завантажили усе в мою машину...

Очень оперативная доставка.

• Коментар продавця08.11.2020

  Спасибо большое за положительный отзыв, мы старались))

Очень оперативная доставка

Замовили графітовий пінопласт плотність якого мала бути 13кг.м3, а по факту виявилося що 10 - 11кг.м3. А продають по 27.50 за лист. Його ціна має бути 19-20грн.за лист. Взяли" зонтики" під піноплас 100мм зеленого кольору, виявилося коли їх забиваєш вони гнуться немов зроблений з пластелину. ТО ЩО ЦЯ КОЕТОРА ПРОДАЄ.

• Коментар продавця20.10.2020

  Нам дуже шкода, що Ви (на жаль не вдалося ідентифікувати Вас як нашого покупця), залишилися незадоволені якістю продукції, але хотілося б відповісти на Ваше заперечення: по-перше графітовий полістирол дійсно 13кг (на відміну від багатьох інших виробників, це дійсно якісний полістирол ), Ви можете в цьому переконатися, приїхавши до нас на склад і зваживши будь-яку пачку (було б непогано, щоб Ви прихопили той, що по 20грн за лист, якщо він дійсно буде важити 13кг за куб, ми готові відразу замовити фуру і компенсувати Вам всі неустойки) по-друге, якщо ви замовляєте найдешевші дюбелі, то дивно очікувати від них якості. Вам запропонували дюбелі з металевим сердечником або хоча б з польського пластика, але Ви купили найдешевші з усіх можливих, звичайно, трапляється, що сердечник у такого матеріалу може гнутися. У будь-якому випадку, у Вас завжди є право обміняти даний матеріал на більш якісний або повернути його, ми повернемо Ваші гроші. Ми не відмовляємося від відповідальності і завжди чесна з нашими покуптелямі, нам шкода, що Ви не можете відповісти тим же самим вказавши, що у нас не вірні ціни, хоча це не так !, не актуальне наявність, хоча це не так !, замовлення виконати не вчасно, хоча це теж не так !, швидше за все, Ви цей відгук писали на емоціях. Було б непогано, якби Ви поміняли Вашу оцінку, оскільки, погодьтеся, вона не відповідає реальності, але ми спеціально не будемо її видаляти, оскільки вважаємо, що наші клієнти мають право на свою думку, хоч і не об'єктивну.

Замовляла пінопластовий наповнювач для крісла на 200л 2 шт, все прийшло гарно запаковане, ціле та не ушкоджене. Менеджер Віталій допоміг підібрати саме те, що найбільш підходить для безкаркасних меблів. Доставка 5 днів, укр поштою, 05.07 замовила, 10.07 забрала замовлення. Обслуговуванням та товаром повністю задоволена. Рекомендую.

• Коментар продавця13.07.2020

  Марія, нам дуже сподобався Ваш коментар. Найкращих побажань і успіхів. Звертайтеся до нас ще, нам дуже подобаються такі клієнти як Ви))

Дуже ввічливий продавець Віталій звязався зі мною по вайберу та зробив саму дешеву доставку укр поштою - отримала через день.

• Коментар продавця13.07.2020

  Надежда, мы очень рады, что смогли быть Вам полезны. Обращайтесь еще в наш магазин))

Надо было утеплить пенопластом фасад 100 м2. Сделал заказ в Изоват, 11 позиций. Часть позиций отсутсвовала, часть не в полном обьеме. договорились поменять на аналогичное хоть в основном и несколько дороже. Недоложили пачку 50 и 3 пачки 100 пенопласта. (вместо 100 положили другой, 50, вернул.) Обещали довезти, но взял в другом месте.
Доставка 1500 грн. (30 км от Киева), автомобиль газель, груз в основном пенопласт.
т.е не тяжелый.

• Коментар продавця11.07.2020

  Приветствуем Вас, Виталий! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Приносим 100млн извинений и постараемся больше не допускать такой оплошности с нашей стороны, но в разгар строительного сезона, как говорится "и на старуху бывает проруха", как Вы сами написали позиций было много и наш "Склад" просто дымится. Насколько нам известно с Вами связывался наш менеджер и пытался решить вопрос с пересортом и привести товар за Наш счет, но Вы отказались. В любом случае, мы признаем свою вину, просим прощения и что бы загладить свою вину, готовы дать максимально возможную скидку при следующем обращении к нам. Наша цель, что бы ВСЕ наши клиенты были довольны оказанным им сервисом. Если мы еще можем что-то сделать для Вас, свяжитесь пожалуйста с нами))

• Виталий13.07.2020

  Вот, чуствуется правильно мотивированый менеджер. И скидку пообещал, и вину признал... вроде.
  "Насколько нам известно с Вами связывался наш менеджер и пытался решить вопрос с пересортом и привести товар за Наш счет, но Вы отказались." Вот первая часть абсолютно верна, менеджер связывался, превезти обещал, правда стыдливо умалчивая за чей там счет ))), но тут без вариантов))), а вот то, что я отказался неверно. Я согласился, но прошло 2 рабочих, потом 2 выходных, потом опять 2 рабочих, ребят ну я понимаю везти далеко, но ждать до бесконечности ... не айс. Потому я взял в ближайшем магазине что нехватало и начал шевелиться, а ждать, хоть мне и клятвенно обещали 2 раза ... ну такое. Честно, я б и не писал такой отзыв, не портить, так сказать, резюме, но обещали и не привезли за шесть дней, не трагедия конечно, но хотелось бы понимать что такие ситуации в принципе возможны, а то отзывы - просто представление к званию "Герой Советского Союза", а по факту маемо тэ шо маемо.

• Коментар продавця13.07.2020

  Виталий Васильевич, мы очень ценим обратную связь от наших клиентов и рады, что вы нам ее даете. Будем стараться улучшаться и впредь не допускать таких ситуаций. Спасибо Вам еще раз за терпение.